一、來信人應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害和謾罵他人。
二、對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，不予受理。
三、原則上應留下真實姓名與聯(lián)系方式，以便聯(lián)系。經(jīng)辦人員對選擇為不公開信件的來信人的信息會予以嚴格保密。
四、來信內(nèi)容應簡明扼要，說清事實，原則上一信只反映一個問題，信件標題要點明主要問題，符合一般文書規(guī)范。
五、來信人提交信件后，可在“區(qū)長信箱”頁面了解信件辦理情況。
六、來信人在得到處理結果反饋后，再次就同一問題進行反映，需寫明前一封信件的提交時間、標題及主要內(nèi)容等，以便查找。
七、以下信件將被視為無效，不再進入處理程序：
�。ㄒ唬┬枰归_具體調(diào)查和處理，但來信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實的信件；
�。ǘ﹥�(nèi)容不完整，表述事項不清楚，導致無法回答或難以開展調(diào)查的信件；
�。ㄈ┩粊硇湃嗽谝�(guī)定辦理時效內(nèi)多次提交的內(nèi)容相同或相近的信件；
�。ㄋ模┏健皡^(qū)長信箱”受理范圍，或已進入司法程序（法院受理或已判決等）的事項，將不予受理。
�。ㄎ澹┎粚儆诰絽^(qū)人民政府職權范圍內(nèi)，或無法通過本欄目處理程序進行處理的問題。