湖南日報•新湖南客戶端11月2日訊（通訊員 胡敏 余志豪）
今年來，錢糧湖鎮(zhèn)深入踐行“便民、高效、擔當、奉獻”的服務宗旨，深度聚焦“工作有態(tài)度、辦事有速度、服務有溫度”工作目標，通過“三抓”工作法持續(xù)推進政務服務水平提升，不斷創(chuàng)優(yōu)服務環(huán)境、創(chuàng)新服務方式、創(chuàng)建服務品牌。
一是抓入駐，打通服務群眾“最后一公里”。錢糧湖鎮(zhèn)便民大廳現共設有11個辦事窗口，其中綜合窗口6個，可辦理計生、民政、社保、醫(yī)保、天然氣繳費等66項事務，錢糧湖稅務所設有4個辦事窗口，可以辦理6類稅務業(yè)務。錢糧湖市場監(jiān)督管理所設有一個窗口，可辦理營業(yè)執(zhí)照的新辦、變更、注銷和食品經營許可證的辦理。
截止今年10月底，錢糧湖政務大廳共辦理群眾各類事項2239件，接待群眾3000余次。村級“幫代辦”事項達980余件。
二是抓制度，增強政務工作者的服務意識。錢糧湖鎮(zhèn)政務服務中心堅持以制度管人，按制度做事的原則，參考區(qū)政務中心相關制度，鎮(zhèn)黨委班子專題研究制定了《錢糧湖鎮(zhèn)政務服務中心日常管理制度》、《錢糧湖鎮(zhèn)服務中心考核辦法》，明確了考勤、請銷假、廉政建設、首問責任等制度，所有入駐大廳的工作人員都統一由鎮(zhèn)政務服務中心負責考核和管理。鎮(zhèn)便民大廳設置“辦不成事反映窗口”和兩個匿名反映意見箱，由大廳主任直接負責投訴工作，確保辦事群眾“門好進、臉好看”。
三是抓業(yè)務，不斷提升服務群眾的能力。在區(qū)委組織部的指導幫助下，村（社區(qū)）已基本實現由一名35歲以下，大專及以上學歷的便民專干專項負責村級45項便民服務事項。同時扎實開展培訓工作，區(qū)政務中心每年來我鎮(zhèn)開展兩次專項業(yè)務培訓，我鎮(zhèn)每季度組織村、社區(qū)28名便民專干開展一次業(yè)務培訓（2023年已經組織兩次培訓），培訓結束后一周內開展業(yè)務抽查，督促所有便民專干熟練掌握培訓內容。
責編：張佳玲
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